コンビニLAWSON滋賀(Free！ paper) ピーナビ2015年に執筆しました。

バックナンバー心理コラムを紹介！！

執筆者：滋賀カウンセリングHealingRoom373代表南敦規

(一般社団法人メンタル心理マイスター協会理事長南敦規)

お仕事に関する悩みの相談で、最も多い案件は、

「取引先との関係」や「上司と部下の関係」に

対する悩みの相談です。まず「取引先との関係」は、

「取引先からの圧力（優越的地位の濫用)」の問題です。

「弊社の顔に泥を塗るようなことをするなよ」とか

「あんたの所の商品が売れなかったらこまるから、

売れる商品でなきゃ困るんだよ」なのです。

もちろん取引先の顔に泥を塗るような商品や売れない

商品を作っている訳でもないですし、相手の方が上の

立場であるのは、分かりますが、これでは、モノを創り

だす者の心をへし折るだけで建設的な交渉や人間関係が

築けません。

このような「伝え方」しかできない会社の社員は、

本当に残念です。その社員の「言い分」の大半は、

「売りたいと言う熱意やヤル気を確認している」

と言う人が多いようです。

まさに、「取引先を下に見て支配する気持ち」と

「取引先の信頼をくじくこと」を取引先に伝えて

しまっていることに全く気づけていない

「本当に残念な人」なのです。

この上下関係となる縦の関係状態が、パワハラ、

モラハラ、体罰やイジメなどを生み出している

原因なっていることに「本当に気づいて欲しい」

ところです。

「上司と部下の関係」もそうです。部下の失敗を

ののしったり、周りの社員と比較したり、人格否定を

したりと上司の特権だと勘違いしているのか「怒る」

ことが仕事と勘違いして社員教育をしております。

しかし、この上司も同じように立場が強い上司に圧力

をかけられて「教育」されたので、

自分より「立場が弱い相手」に、同じように

「圧力をかける」接し方が「正解なんだ」と思い

その社員も「犠牲者」なのかもしれません。

では、どのような「関係が望ましい」のか？

それは、「横の関係」で、人間関係を築くことです。

横の関係に大切な事は、4つの人間関係の築き方があります。

①尊敬する！人それぞれに違いがあるが、人間の尊厳に関して

は間違いがないことを受け入れ、礼節をもって接する。

②協力する！目標に向けて仲間と合意できたら、共に問題解決

の努力をする。

③信頼する！常に相手の行動の背後にある善意を見つけようとし、

根拠を求めず無条件に信じる。

④共感する！相手の関心、考え方、意図、感情や置かれている

状況などに関心を持つ。つまり、上司や部下など関係なく同じ

ステージにいることを前提にして仕事に取り組む姿勢が

大切なのです。

入社歴が長いなど関係なく、能力や役割を基にやり取りができ、

仕事をより良い方向に進めて行けます。但し、上司や年長者を

敬う心を持つことも必要です。

これらに配慮し、関係性を明確にすることで、

より良い職場環境が築けます。

人関係を縦でとらえ、相手を自分より低く見る人をやめて、

相手を尊敬し信頼する「横の関係」で

人間関係を築けることが大切です。

～ポジティブな言葉をかける指導法～

行動科学生まれのPNP法は、 相手と上手く
コミュニケーションをとるために活用できます

ほめ言葉で短所を
サンドイッチにする

・セラピスト・心理療法士
・コーチが活用できる！

フィードバック技法です！

PNPは、最初と最後は必ずポジティブな言葉を
かける指導法によって指摘の”ショック”を
和らげ、お互いの関係性を悪化させないことを
重要視しています。

★Positive(ポジティブ)・・良い点を褒める
★Negative(ネガティブ)・・悪い点を指摘する
★Positive(ポジティブ)・・改善点を自覚させる

※カウンセリングにはＰＮＰ法の(N)指摘の
フィードバックを使用しない！
心が(－)の状態の時は、「指摘」された点だけが
頭に残り悪化します。

★P(ポジティブ)・・この点(部分/所)が良かったですね。
★N(ネガティブ)・・この点(部分/所)を改善すると良いです。
★P(ポジティブ)・・この点(部分/所)も良かったですね。

という順序でフィードバックをします。

ほめ言葉を増やし過ぎるのは、注意する！！
ほめないと行動できない人になる恐れがあります。
その他に失敗した時にセラピストから期待を失うこ
とを心配して失敗を過剰に恐れてしまう人もいます。
すると、実際に失敗してしまったときに、セラピスト
の顔色を見て過剰にショックを感じてしまいます。

一般社団法人メンタル心理マイスター協会

代表理事 南敦規

HP→https://shigacounseling.jp/

コンビニLAWSON滋賀(Free！ paper)
ピーナビ2015年に執筆しました。
バックナンバー心理コラムを紹介！！
 執筆者：滋賀カウンセリングHealingRoom373代表南敦規
(一般社団法人メンタル心理マイスター協会理事長南敦規)

会社・組織・団体で働いている人の悩みの相談をあげますと

「掲げる目標が高すぎてヤル気が出ない！」

「組織で働くメンバーの考えがバラバラで困っている！」

などです。

最初の「掲げる目標が高すぎてヤル気が出ない！」の問題は、

多くの会社・組織は、社員に高い設定を掲げるのか？それは、

「自分の手が届く範囲内の目標設定で仕事をするから業績が

下がらないようにするため」や「業績を上げるためには、

目標を高く設定して、自分は目標が達成できると心に言い

聞かせるとうまくいく」などと、このようなことが、

正しいことだと思い込んでいる経営者の方が多いのが

一つの原因だと思われます。

この考え方が組織にある限り”パワハラ”がなくならないと

私は思います。これは、目標設定の仕方に問題があります。

執筆者である私も過去に家電量販店の販売員を19年間やって

おりましたので、経験に基づいたお話しです。

目標を高く持つ事は大切な事です。

但し、高い設定をしたからと言って非現実的な目標を掲げて

もよくないです。

まずは「ビジョン(未来図)」として、高い目標を掲げるのです。

そして「ミッション(使命)」ビジョンに近づくための目的や

方向性を決めます。大切なのは「ミッション」を決める時に

「頑張れば何とか手が届く目標を決める」ことが大切です。

メジャーリーガーのイチロー選手が目標設定について次の

ようにお話されております。

「目標って高くし過ぎると 絶対にダメなんですよね。

必死に頑張っても、その目標に 届かなければどうなりますか？

諦めたり、挫折感を味わうでしょう。

それは、目標の設定ミスなんです。

頑張れば何とか手が届くところに 目標を設定すれば

ずっと諦めないでいられる。

そういう設定の仕方が一番大事だと僕は思います。」

とイチロー選手も同じような事を語っています。

いきなり大きな目標を掲げるのではなく、小さくて

実現可能な目標設定をして着実に達成することこそ、

結果的に大きな目標を達成する近道になるのです。

次に「組織で働くメンバーの考えがバラバラで困っている！」

例えば、組織で山登りをしたとします。

「私は、みんなに山登りの厳しさを伝えたい」

「私は、みんなと楽しく山登りをしたい」

「私は、山を歩きながら自然の大切さを伝えたい」

とメンバーのミッションがバラバラだと、

組織としての山登りは成りたちません。

ミッションをまず決めて、それを達成するための

目標や行動を決めていくのが組織の出発点になります。

そして山の頂上を「ビジョン」として、

組織のメンバーみんなの協力で大きな目標の達成を目指せる

ことで、共同体感がもてる組織や職場が増えると思います。

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ピーナビ2015年に執筆しました。
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 執筆者：滋賀カウンセリングHealingRoom373代表南敦規
(一般社団法人メンタル心理マイスター協会理事長南敦規)

性格変容に対する悩みの相談で一番多いのは、

｢幼少期～青年期まで内向的な性格でしたので、社会人なったら人と

上手くコミュニケーションをとらないといけないと思い社交的な振る

舞いや行動を取ろうして、こちらから積極的に会話をするのですが、

会話が続かず上手くいかないので悩んでいます。」と言った相談が

多いです。内向的な性格の人は、だれとでもすぐに会話ができる

社交的な人になりたいと思います。

内向的な性格の人が誰とでもフレンドリーに振舞おうとして、

明るい人を無理に演じてもギコチない感じになり一人、

浮いてしまいます。そのため周囲から受け入れられないと感じて、

かえって傷ついたりします。内向的性格の人が、自分から話をして

人を楽しませることは、なかなか難しいことです。

内向的な性格の人は、その人に向いたやり方をお勧めします。

例えば、話し上手になるのではなく、聞き上手になることで

人間関係をつくればいいのです。内向的な人が無理をして、

外向的な人のように陽気に振舞う必要はありません。

性格というのは、自分の必然的な価値観と言えます。

他に内向的な人の悪い癖は、他人の目を気にし過ぎて、自分を

見失ってしまう所もありますが、信頼を得るという意味においては、

外向的な人より、内向的な人が断然有利なのです。

内向的な人は、物事を深く突きつめて考えることが得意ですので

芸術分野で成功する人が圧倒的に多いです。

外向的な人は、物事を深く突きつめて考えるのが苦手ですので、

自分のことを深く突き詰めて考えはじめると、かえって落ち込んで

しまいます。外向的な人が、無理に内向的に変えようとして、

うつ状態になってしまうケースもあります。ですから、無理をして

反対のタイプを演じようとしないことです。

誰とでもフレンドリーに接することが、できる人もいれば、

少人数(自分のことを理解してくれてる人)と深く付き合っていく

ほうが向いている人もいます。

内向的な人、外向的な人は、それぞれ違った行動や振る舞い価値観を

大切にすることが自分らしさを活かせる生き方になるのです。

ですから内向的な性格の人は、カウンセリングで用いる

傾聴と積極的傾聴を学んで活かしてもらえば、聞(聴)き上手になります。

聴くコミュニケーションを学びドアオープナーな言葉を使うことで

上手くコミュニケーションをとることをお勧めします。

傾聴と積極的傾聴を学ぶには、カウンセリング(来談者中心療法)を

おこなっている心理カウンセラーから学んで解法を授かって下さい。

コンビニLAWSON滋賀(Free！ paper)
ピーナビ2015年に執筆しました。
バックナンバー心理コラムを紹介！！
 執筆者：滋賀カウンセリングHealingRoom373代表南敦規
(一般社団法人メンタル心理マイスター協会理事長南敦規)

性格を簡単に分けますと「内向的性格」と「外向的性格」

にわかれます。さらに、心理機能が補助機能として４つに

分類されます。

４つの心理機能(補助機能)は、

（思考）物事を理論的、客観的に分析する

（感情）物事を理屈ではなく好きか嫌いかで判断する

（感覚）個人的な判断はあまりせず五感を使って物事を

　　　　ありのまま受け止める

（直観）ひらめきや直観的に本質を見抜く。

組み合わせると

①外向思考型

②外向感情型

③外向感覚型

④外向直観型

⑤内向思考型

⑥内向感情型

⑦内向感覚型

⑧内向直観型

と８つの性格なります。

スイスの精神科医ユングは人間の性格の基本的態度で

ある外向性と内向性の違いは、後天的な経験や環境要因

で決まるのではなく、先天的な気質要因・遺伝要因に

よって決定されると考えました。

性格には、先天的性格(気質要因・遺伝要因)と

後天的性格(経験や環境要因)が存在することを

ユングが提唱しました。

先天的性格とは、生まれつきの性格といいます。

生まれつき性格などないと言う方が、多いと思い

ますが人は生まれながらの個性があったりします。

例えば、新しい環境に引越しをする時、親のとる態度が

(内向的行動)「不安だな」「大丈夫かな」という

ネガティブ反応する家庭で育った人は、内向的な性格に

なる可能性が、高いです。

影響をあまり受けない人は、先天的性格(気質)が外向的な

可能性が高いです。

(外向的行動)「新たな環境にワクワクする」

「町を散策しよう」というポジティブな反応する家庭で

育った人は、外向的な性格になる可能性が、高いです。

影響をあまり受けない人は、先天的性格(気質)が内向的な

可能性が高いです。

環境要因によって、性格形成も異なります。

性格とは、先天的でもあり、後天的でもあるのです。

(先天的性格＋後天的性格)＝性格です。

性格を変えるには、先天的性格を変えるのでは、

なく「新たな性格(人格)」として作り上げ、

先天的性格(主機能)の助けになる後天的性格(補助機能)に

時間をかけて先天的性格を支えるサブ機能として構築して

ゆきます。後天的性格(補助機能)は変えられます。

ユングは、「人の性格は、習慣となって形成された心の働き」

だと言っております。後天的性格を変えるためには、

自分に足りない心理機能(補助機能)を磨くことです。

取り組む秘訣は、①我慢する②受け止め方を変える

③習慣的行動を継続的に行う④相手の立場になって考える

⑤自己責任を持ち自立した行動をする⑥失敗を恐れないです。

一番良い方法は、性格(タイプ論)に詳しいカウンセラーに

コーチングしてもらうことです。

性格はあなたしだいで変えられるのです。