心理学(恋愛/ﾋﾞｼﾞﾈｽ)
販売心理学・恋愛心理学・ビジネス心理学・交渉心理学
フォールスコンセンサス効果
フォールスコンセンサス効果とは
「フォールスコンセンサス効果（False consensus effect）」とは、
自分の意見・考え・行動が常に多数派（マジョリティ）で正常である
と思い込む認知バイアス（認知の偏り）のことです。
簡単に言えば、「フォールスコンセンサス」はみんなが自分と同じよう
に考えて同じように行動するはずと思い込む認知バイアスのことです。
自分を常に「多数派・正常・常識人・普通」と思い込む正常化バイアス
を意味しています。
「フォールスコンセンサス効果」の影響を受けている人は、実際には
存在しない多数派の合意があるように錯覚していることから
「偽の合意効果」や「総意誤認効果」と呼ばれることもあります。
「フォールスコンセンサス」という心理効果は、
1970年代にスタンフォード大学の社会心理学者リー・ロス（Lee Ross）
が人々の認識の調査結果から提唱したものです。
リー・ロスは学生にサンドイッチマン（体に広告看板をつけた人）
になってほしいと依頼する実験を行いました。
その依頼を「承認してくれた学生」は、「拒否した学生」よりも
「他の学生がサンドイッチマンになってくれると思う」と回答した
比率が高いことを明らかにしました。
＜フォールスコンセンサスの例＞
●マーケティングに力を入れた商品はあまり売れず、力を入れていない商品の方が売れた。
●お客様のためを思って行ったサービスが空回りして、逆にクレームの原因になった。
否定的な思い込みを弱めて、売上アップにつなげる
フォールスコンセンサス（偽の合意効果）とは、自分が常に多数派で正しいと思い込む
認知バイアスのことです。
主観的な思い込みであるフォールスコンセンサスを弱めるマーケティングができれば
広告効果を高めて売上アップにつなげられます。
そのため「口コミ・レビュー・ランキング・数字などの客観的データの活用」が鍵となります。
