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★ラポールの築き方の技術を知る★
心理学では、相手と自分の心の間に架け橋を作ること、
心のつながりを実感することの意味として使われます。
ですので、コミュニケーションにはラポールの構築が必須です。
➀キャリブレーション
相手をよく観察することで、今の心の状態を知る。
非言語(しぐさ、姿勢、表情、声の調子)から読取る。
②ペーシング
相手のペースに合わせる。しぐさ、話す早さ、うなずくスピード
③ミラーリング
相手と同じ動作を行う。動作を真似ることですが相手に気づかれないように、
自然に行うこと。例)手を組んだり、足を組んだりです。
④バック・トラック
オウム返し、相手の話した内容の中のキーワードになる言葉を返す
ことで、自分の話をしっかりと受け止めてもらっているという安心感
を持たせることができる。